Основная ловушка в маркетинге голосовых звонков — использование общих или плохо написанных сценариев, которые не вовлекают слушателя. Многие компании по-прежнему полагаются на устаревшие, роботизированные Использование некачественных скриптов сценарии, которые кажутся безличными, непрофессиональными или даже спамными.
В 2025 году, когда клиенты ожидают высокой персонализации и актуальности в реальном времени, такие сценарии неэффективны и контрпродуктивны. Сценарий должен не только четко База данных функций электронной почты представлять вашу компанию и предложение, но и быть адаптированным к профилю, потребностям или предыдущим взаимодействиям слушателя.
Неправильное обучение операторов и персонала
Даже самая хорошо спланированная кампания по маркетингу голосовых звонков может потерпеть неудачу, если ваши операторы не обучены должным образом. Одна из самых больших ошибок, которую допускают компании, заключается в том, что они полагают, что базового понимания продукта достаточно
для совершения холодных звонков. В 2025 году ожидания клиентов высоки, и звонящий должен уметь не только читать предложения — ему нужно активно слушать, справляться с возражениями, подстраиваться под тон звонящего и тактично завершать разговоры.
Ориентация на неверную аудиторию или использование устаревших списков контактов
Основная ошибка в маркетинге голосовых звонков — неспособность определить и нацелить нужную аудиторию. Звонки Игнорирование последующих действий и поддержки лидов после звонка лицам или компаниям, которые не заинтересованы в вашем продукте или не входят в вашу идеальную демографическую группу,
— это не только пустая трата времени и ресурсов, но и могут нанести ущерб имиджу вашего бренда. В 2025 году успех в маркетинге голосовых звонков во многом зависит от наличия точных, обновленных и хорошо сегментированных контактных данных.
Звонки в неудобное время и игнорирование частоты звонков
Время — это все в маркетинге голосовых звонков, и звонок потенциальным клиентам в неподходящий момент может привести к немедленному отклонению звонка или, что еще хуже, к постоянной блокировке. Одна из самых распространенных Бизнес-каталог Кубы ошибок маркетологов — неисследование или несоблюдение лучшего времени для звонка.
В 2025 году клиенты заняты как никогда, и сбои в рабочее время, ранним утром или поздним вечером, как правило, нежелательны. Аналогично, многократные звонки в течение короткого промежутка времени могут раздражать получателя и приводить к жалобам.